📝 Обучение сервис-дизайну: как тульские медики улучшают качество услуг и сервисов в социальной сфере

На тренингах сотрудники регионального минздрава и врачи прорабатывают варианты «идеального клиентского пути» для пациентов, которые направляются на плановую госпитализацию.

Участники уже провели ряд интервью с такими пациентами, учли их рекомендации и наметили основные шаги по улучшению плановой госпитализации в Тульской области.

Улучшать качество медицинской помощи им помогают:
- группа экспертов из Агентства стратегических инициатив (АСИ) под руководством советника генерального директора АСИ Ольги Линник (советник генерального директора АСИ);
- специалист по информационным технологиям Влад Завадский;
- советник Главы Республики Мордовия Елена Семелева;
- руководитель и тренер Международной Школы Невербального Коучинга Людмилы Карклэ.