Искусственный интеллект в тульском здравоохранении

Сотрудники контакт-центра тульского минздрава рассказали о работе голосового помощника коллегам из Ивановской области.

Ежедневно на смену в контакт-центре выходят 40-50 операторов. Они принимают по будням около 6500 звонков, по выходным — почти 1400.

Операторам помогает голосовой помощник - робот Николай. Он записывает на прием или отменяет ранее созданную запись.

В среднем с помощью робота на прием к врачу записывается каждый пятый житель из числа позвонивших.

Подробнее https://clck.ru/34Fpz9